CVOL9K3C77UD15TECCOG
top of page

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Willkommen auf unserer Website! Vielen Dank, dass Sie uns bei Ihrem Einkauf Ihr Vertrauen schenken!​​

Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten oder zum Ablauf des Kaufs haben oder möchten Sie einen individuellen Wunsch mit uns besprechen, wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktdaten an unsere Mitarbeiter.

Impressum: Angaben zum Dienstleister (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Aura Perfume Korlátolt Felelősségű Társaság

Sitz: 1073 Budapest, Barcsay utca 14. 1. em. 4. ajtó

Postanschrift: 1073 Budapest, Barcsay utca 14. 1. em. 4. ajtó

Adresse des Geschäfts, Abholstelle: 1011 Budapest, Fő utca 28, fszt. 4.

Registerbehörde: Handelsregistergericht des Hauptstädtischen Gerichts Budapest

Firmenregisternummer: 01-09-433578

Steuernummer: 32615184-2-42

Telefon: +36 20 960 9240

E-Mail: info@aurabudapest.com

Website: https://www.aurabudapest.com/

Bankkontonummer: 11713012-21478341

Angaben zum Hosting-Anbieter

Name: Wix.com Ltd.

Sitz: 40 Namal Tel Aviv St. Tel Aviv 6350671, Israel

Kontakt: support@wix.com

Website: wix.com

Begriffsbestimmungen

Ware: die im Angebot der Website aufgeführte und auf der Website zum Verkauf bestimmte:

  • bewegliche Sache, einschließlich Wasser, Gas und Elektrizität, die in einem Behälter, einer Flasche oder auf andere Weise in begrenzter Menge oder mit einem bestimmten Fassungsvermögen abgefüllt bzw. bereitgestellt wird, sowie

  • bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung umfasst oder mit diesen verbunden ist, und zwar so, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder die betreffende digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte (im Folgenden: Ware mit digitalen Elementen)

Ware mit digitalen Elementen: bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung umfasst oder mit diesen verbunden ist, und zwar so, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder die betreffende digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen, und die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt oder in Anspruch nimmt oder an die sich eine geschäftliche Kommunikation oder ein Angebot im Zusammenhang mit Waren richtet. Für die Anwendung der Vorschriften über die Schlichtungsstellen gilt – mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG – darüber hinaus als Verbraucher eine nach einem besonderen Gesetz gegründete zivilgesellschaftliche Organisation, eine kirchenrechtliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft oder eine Wohnungsgenossenschaft, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen, und die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt oder in Anspruch nimmt oder an die sich eine geschäftliche Kommunikation oder ein Angebot im Zusammenhang mit Waren richtet. Im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 über Maßnahmen gegen ungerechtfertigtes Geoblocking und andere Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden innerhalb des Binnenmarkts sowie zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302] gilt darüber hinaus auch ein Unternehmen als Verbraucher, das gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 als Käufer gilt.

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher gilt

Funktionalität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, die ihrem Zweck entsprechenden Funktionen zu erfüllen

Hersteller: der Hersteller der Ware, bei importierten Waren der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch die Anbringung ihres Namens, ihrer Marke oder eines sonstigen unterscheidungskräftigen Kennzeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt

Interoperabilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die von derjenigen abweicht, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Kompatibilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, ohne dass eine Umwandlung erforderlich ist, mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Website: diese Website, die dem Abschluss des Vertrags dient

Vertrag: der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter Nutzung der Website und des elektronischen Schriftverkehrs geschlossene Kaufvertrag

Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Daten so zu speichern, dass sie für einen für den Zweck der Daten angemessenen Zeitraum künftig zugänglich sind, und die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das geeignet ist, den Parteien in ihrer Abwesenheit die Abgabe einer Vertragserklärung zum Zweck des Vertragsabschlusses zu ermöglichen. Hierzu zählen insbesondere adressierte oder nicht adressierte Formulare, Standardbriefe, Anzeigen in Presseerzeugnissen mit Bestellformular, Kataloge, Telefon, Telefax und internetbasierte Kommunikationsmittel

Im Fernabsatz geschlossener Vertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Ware oder Dienstleistung organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien geschlossen wird, wobei die Vertragsparteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt

Käufer/Sie: die Person, die über die Website ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag schließt
Garantie: bei Verträgen zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch:

  1. die für die Vertragserfüllung übernommene Garantie, die das Unternehmen zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags über seine gesetzlichen Verpflichtungen hinaus oder mangels einer solchen Verpflichtung freiwillig übernimmt, sowie

  2. die gesetzlich vorgeschriebene Garantie

Kaufpreis: die für die Ware sowie für die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Gegenleistung.

Anwendbare Rechtsvorschriften

Für den Vertrag gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts, insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:

  • Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz

  • Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen und der Dienste der Informationsgesellschaft

  • Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch

  • Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) über die gesetzliche Garantie für langlebige Konsumgüter

  • Verordnung 10/2024. (VI.28.) des Justizministers über die Bestimmung des Kreises der langlebigen Konsumgüter, die der gesetzlichen Garantiepflicht unterliegen

  • Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen

  • Verordnung 19/2014. (IV.29.) des Nationalwirtschaftsministers über die Verfahrensregeln für die Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren

  • Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht

  • Gesetz CXII von 2011 über die informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit

  • VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 über Maßnahmen gegen ungerechtfertigtes Geoblocking und andere Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden innerhalb des Binnenmarkts sowie zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG

  • VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

  • Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich und Annahme der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird – neben den zwingend anzuwendenden gesetzlichen Bestimmungen – durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthalten diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Voraussetzungen für das Zustandekommen des Vertrags, die Erfüllungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsbestimmungen sowie die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die in diesen AGB nicht enthalten sind, werden durch die sonstigen auf der Website verfügbaren Informationen bereitgestellt.

Sie sind verpflichtet, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.

Vertragssprache und Vertragsform

Die Sprache der unter diese AGB fallenden Verträge ist Ungarisch.

Die unter diese AGB fallenden Verträge gelten nicht als schriftlich geschlossene Verträge und werden vom Verkäufer nicht archiviert.

E-Rechnung

Unser Unternehmen verwendet elektronische Rechnungen gemäß § 175 des Gesetzes CXXVII von 2007. Mit der Annahme dieser AGB erklären Sie sich mit der Verwendung elektronischer Rechnungen einverstanden.

Preise

Die Preise verstehen sich in ungarischen Forint und enthalten 27 % Mehrwertsteuer. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Preisänderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Sollte der Verkäufer einen Preis fehlerhaft angeben und eine Bestellung für die Ware eingehen, ohne dass die Parteien den Vertrag bereits geschlossen haben, verfährt der Verkäufer gemäß dem Abschnitt „Verfahren bei fehlerhaftem Preis“ dieser AGB.

Verfahren bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt:

  • ein Preis von 0 Ft,

  • ein aufgrund einer fehlerhaften Berechnung unter Berücksichtigung des neben dem ursprünglichen Preis angegebenen Rabattsatzes falsch reduzierter Preis (z. B. bei einer Ware im Wert von 1.000 Ft, bei der ein Rabatt von 20 % angegeben ist, ein aufgrund einer fehlerhaften Berechnung statt des korrekten Preises von 800 Ft fälschlicherweise mit 500 Ft angebotener Preis).

Bei Angabe eines fehlerhaften Preises bietet der Verkäufer dem Käufer die Möglichkeit an, die Ware zum tatsächlichen Preis zu erwerben. Auf Grundlage dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder die Bestellung ohne nachteilige Rechtsfolgen storniert.

Bearbeitung von Beschwerden und Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung

Der Verbraucher kann Ansprüche aus Sachmängelhaftung, Produkthaftung oder Garantie sowie eine Beschwerde nach dem Verbraucherschutzgesetz (Fgytv.) wegen eines Verhaltens, einer Tätigkeit oder Unterlassung des Verkäufers oder einer im Interesse oder zum Vorteil des Verkäufers handelnden Person, die unmittelbar mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher zusammenhängt und auf die Beseitigung einer individuellen Verletzung von Rechten oder Interessen gerichtet ist, über die folgenden Kontaktdaten und auf folgende Weise vorbringen:

  • Mündlich persönlich unter folgender Adresse: 1011 Budapest, Fő utca 28, fszt. 4.

  • Öffnungszeiten des Kundenservice:

  • Montag: geschlossen
    Dienstag: 10:00-18:00
    Mittwoch: 10:00-18:00
    Donnerstag: 10:00-18:00
    Freitag: 10:00-18:00
    Samstag: 10:00-18:00
    Sonntag: 10:00-18:00

Ansprüche des Verbrauchers aus Sachmängelhaftung, Produkthaftung oder Garantie hat der Verkäufer nicht nach den Vorschriften des Fgytv. über die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, sondern nach den einschlägigen gesonderten Rechtsvorschriften zu behandeln.

Der Verbraucher kann seine Beschwerde nach dem Fgytv., die sich auf ein Verhalten, eine Tätigkeit oder Unterlassung des Unternehmens oder einer im Interesse oder zum Vorteil des Unternehmens handelnden Person bezieht, die unmittelbar mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher zusammenhängt und auf die Beseitigung einer individuellen Verletzung von Rechten oder Interessen gerichtet ist, – mit Ausnahme von Ansprüchen aus Sachmängelhaftung, Produkthaftung oder Garantie – mündlich oder schriftlich gegenüber dem Unternehmen vorbringen.

Eine mündliche Beschwerde ist vom Unternehmen unverzüglich zu prüfen und erforderlichenfalls zu beheben. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich, hat das Unternehmen unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine dazu vertretene Position aufzunehmen und dem Verbraucher bei einer persönlich vorgebrachten mündlichen Beschwerde vor Ort eine Kopie auszuhändigen. Bei einer telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebrachten mündlichen Beschwerde ist dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen zusammen mit der sachlichen Antwort eine Kopie nach Maßgabe der für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden geltenden Vorschriften zu übermitteln. Im Übrigen hat das Unternehmen bei schriftlichen Beschwerden wie folgt vorzugehen.

Das Unternehmen ist verpflichtet, eine schriftliche Beschwerde – sofern ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt – innerhalb von dreißig Tagen nach ihrem Eingang schriftlich, in nachweisbarer Weise und inhaltlich zu beantworten und die Mitteilung dieser Antwort zu veranlassen. Wird die Beschwerde abgelehnt, ist das Unternehmen verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, welche Behörde oder Schlichtungsstelle er je nach Art seiner Beschwerde anrufen kann. Die Information muss außerdem den Sitz, die telefonischen und internetbasierten Kontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde bzw. der Schlichtungsstelle am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers enthalten. Die Information muss sich auch darauf erstrecken, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung hinsichtlich einer Entscheidung der Schlichtungsstelle abgegeben hat.

Wenn ein etwaiger Verbraucherrechtsstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher während der Verhandlungen nicht beigelegt werden kann, stehen dem Verbraucher folgende Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung offen:

Verbraucherschutzverfahren

Eine Beschwerde kann bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Stellt der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, sich an die an seinem Wohnort zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die erstinstanzlichen Aufgaben der Verbraucherschutzbehörden werden von den für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Hauptstädtischen bzw. Komitats-Regierungsämtern wahrgenommen. Eine Liste dieser Behörden ist hier verfügbar: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Gerichtsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine aus einem Verbraucherrechtsstreit resultierende Forderung im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch sowie des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Verfahren vor der Schlichtungsstelle

Wird Ihre Verbraucherbeschwerde von uns abgelehnt, sind Sie berechtigt, sich an die für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle oder an die von Ihnen im Antrag bezeichnete Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher zuvor unmittelbar versucht hat, die Streitigkeit mit dem betroffenen Unternehmen beizulegen.

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung – sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung beantragt – online über ein elektronisches Kommunikationsmittel durch, das gleichzeitig die Übertragung von Ton und Bild ohne persönliche Anwesenheit ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist im Verfahren vor der Schlichtungsstelle zur Zusammenarbeit verpflichtet. Im Rahmen dieser Verpflichtung müssen wir auf Aufforderung der Schlichtungsstelle innerhalb der gesetzten Frist unsere Stellungnahme an die Schlichtungsstelle übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, an der Anhörung eine zur Herbeiführung eines Vergleichs bevollmächtigte Person teilnehmen zu lassen. An der Online-Anhörung muss der zur Herbeiführung eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Verlangt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, muss der zur Herbeiführung eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zumindest online an der Anhörung teilnehmen.

Weitere Informationen über die Schlichtungsstellen sind hier verfügbar: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der jeweils örtlich zuständigen Schlichtungsstellen:

Budapester Schlichtungsstelle
Sitz: Budapest
Zuständigkeitsgebiet: Budapest

​

Kontakt:
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefon: 06-1-488-2131
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: bekeltet.bkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Baranya
Sitz: Pécs
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Baranya, Somogy und Tolna

 

Kontakt:
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
Website: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
Sitz: Miskolc
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves und Nógrád

 

Kontakt:
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Website: bekeltetes.borsodmegye.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
Sitz: Szeged
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Békés, Bács-Kiskun und Csongrád-Csanád

 

Kontakt:
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-549-392
E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Website: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
Sitz: Székesfehérvár
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Fejér, Komárom-Esztergom und Veszprém

 

Kontakt:
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon:06-22-510-310
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
Website: www.bekeltetesfejer.hu
Schlichtungsstelle der Komitate Győr-Moson-Sopron
Sitz: Győr
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Győr-Moson-Sopron, Vas und Zala

 

Kontakt:
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-Mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
Sitz: Debrecen
Zuständigkeitsgebiet: Komitate Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar und Szabolcs-Szatmár-Bereg

 

Kontakt:
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710
E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Website: hbmbekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Pest
Sitz: Budapest
Zuständigkeitsgebiet: Komitat Pest

 

Kontakt:
Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: panaszrendezes.hu

Verfahren vor der Schlichtungsstelle für Personen, die nicht als Verbraucher gelten

Nach dem Verbraucherschutzgesetz gilt im Hinblick auf das Verfahren vor der Schlichtungsstelle auch eine zivilgesellschaftliche Organisation, eine kirchenrechtliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft oder eine Wohnungsgenossenschaft im Sinne eines besonderen Gesetzes als Verbraucher, sofern sie zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen, und Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt oder in Anspruch nimmt oder Empfänger einer geschäftlichen Kommunikation oder eines Angebots im Zusammenhang mit Waren ist. Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, das Vorliegen der Verbrauchereigenschaft zu überprüfen und zu untersuchen. Für die Verfahrensregeln gelten die unter dem Abschnitt über die Schlichtungsstelle beschriebenen Bestimmungen.

Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können und über die sie die Möglichkeit haben, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch Ausfüllen eines Antrags online beizulegen, ohne ein Gerichtsverfahren einzuleiten. Dadurch können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne dass beispielsweise eine räumliche Entfernung sie daran hindert.

Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit einer über das Internet gekauften Ware oder Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt ein Gericht anrufen wollen, können Sie das Instrument der Online-Streitbeilegung nutzen.
Auf dem Portal können Sie gemeinsam mit dem Händler, gegen den Sie die Beschwerde eingereicht haben, die Streitbeilegungsstelle auswählen, die mit der Bearbeitung der Beschwerde beauftragt werden soll.

Die Online-Streitbeilegungsplattform ist hier erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Urheberrechte

Gemäß § 1 Abs. 1 des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: UrhG) gilt die Website als urheberrechtlich geschütztes Werk, sodass sämtliche Teile der Website urheberrechtlich geschützt sind. Gemäß § 16 Abs. 1 UrhG ist die unbefugte Nutzung der auf der Website enthaltenen grafischen und softwaretechnischen Lösungen sowie Computerprogramme sowie die Nutzung jeder Anwendung untersagt, mit der die Website oder Teile davon verändert werden können. Die Übernahme von Material von der Website oder aus deren Datenbank ist auch mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers nur unter Verweis auf die Website und Angabe der Quelle zulässig. Rechteinhaber: Aura Perfume Korlátolt Felelősségű Társaság

Bewertungen von Fogyasztó Barát

Wir informieren die Käufer darüber, dass der Verkäufer auf seiner Website das Bewertungssystem von Fogyasztó Barát verwendet. Das Bewertungssystem ermöglicht die Bewertung nicht der einzelnen Waren, sondern des Verkäufers (des Webshops). Durch die folgenden technischen Maßnahmen wird sichergestellt, dass nur tatsächliche Käufer eine Bewertung abgeben können:

  1. Das System funktioniert unabhängig von dem Webshop, der es verwendet. Nach dem Kauf wird das Bewertungs-WIDGET eingeblendet, und die abgegebenen Bewertungen werden von Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) in seinem eigenen System gespeichert.

  2. Eine Bewertung kann ebenfalls nur abgegeben werden, indem der tatsächliche Käufer über eine an die bei Fogyasztó Barát hinterlegte E-Mail-Adresse gesendete E-Mail eine Bewertung verfasst.

Der Webshop, der das Bewertungssystem verwendet, hat technisch keine Möglichkeit, weder Bewertungen noch Rezensionen zu löschen.

Aufgrund der vorstehenden Regelungen enthält das System ausschließlich Bewertungen und Rezensionen tatsächlicher Käufer und unterscheidet nicht zwischen positiven und negativen Bewertungen, sondern zeigt beide gleichermaßen an.

Sonstige Bewertungen

Teilweise Unwirksamkeit, Verhaltenskodex

Sollte eine Bestimmung dieser AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags dennoch wirksam. Anstelle der unwirksamen oder fehlerhaften Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen über die Funktionsweise von Waren mit digitalen Elementen sowie über die anzuwendenden technischen Schutzmaßnahmen

Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Website angezeigten Daten bereitstellen, beträgt mehr als 99,9 % pro Jahr. Der gesamte Datenbestand wird regelmäßig gesichert, sodass im Falle eines Problems die ursprünglichen Daten wiederhergestellt werden können. Die auf der Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einer angemessen starken Verschlüsselung gespeichert; für deren Verschlüsselung wird eine in den Prozessor integrierte Hardwareunterstützung verwendet.

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren

Über die wesentlichen Eigenschaften der auf der Website zum Kauf angebotenen Waren informieren wir in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Korrektur von Eingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Sie haben während des Bestellvorgangs bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Zurück-Schaltfläche des Browsers wird die vorherige Seite geöffnet, sodass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits zur nächsten Seite weitergegangen sind). Wir weisen darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die von Ihnen angegebenen Daten korrekt einzugeben, da die Ware auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten in Rechnung gestellt und geliefert wird. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller Speicherplatz des E-Mail-Postfachs dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt werden kann und der Vertrag möglicherweise nicht zustande kommt. Wenn der Käufer seine Bestellung endgültig abgeschickt hat und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er so schnell wie möglich die Änderung seiner Bestellung veranlassen. Eine Änderung der fehlerhaften Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer über eine von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse gesendete Nachricht oder telefonisch mitteilen.

Nutzung der Website

Für den Kauf ist keine Registrierung erforderlich.

Auswahl der Ware

Durch Anklicken der auf der Website aufgeführten Produktkategorien können Sie die gewünschte Produktfamilie und innerhalb dieser die einzelnen Waren auswählen. Durch Anklicken der jeweiligen Ware finden Sie ein Foto der Ware, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis. Beim Kauf ist der auf der Website angegebene Preis zu bezahlen.

In den Warenkorb legen

Nach Auswahl der Ware können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ eine beliebige Anzahl von Waren in den Warenkorb legen, ohne dass dadurch eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung entsteht, da das Hinzufügen zum Warenkorb kein Angebot darstellt.

Wir empfehlen, die Ware auch dann in den Warenkorb zu legen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die betreffende Ware kaufen möchten, da Sie dadurch mit einem Klick einen Überblick darüber erhalten, welche Waren Sie zu diesem Zeitpunkt ausgewählt haben, und diese auf einem Bildschirm anzeigen und vergleichen können. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum endgültigen Abschluss der Bestellung – bis zum Anklicken der Schaltfläche „Bestellung abschließen“ – frei geändert werden. Waren können nach Belieben aus dem Warenkorb entfernt, weitere Waren hinzugefügt und die gewünschte Stückzahl geändert werden.

Wenn Sie die ausgewählte Ware in den Warenkorb legen, erscheint ein separates Fenster mit dem Text „Die Ware wurde in den Warenkorb gelegt“. Wenn Sie keine weitere Ware auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Warenkorb“. Wenn Sie die ausgewählte Ware erneut ansehen oder eine weitere Ware in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück zur Ware“.

Warenkorb anzeigen

Während der Nutzung der Website können Sie den Inhalt des Warenkorbs jederzeit durch Anklicken des oben auf der Website befindlichen Symbols „Warenkorb anzeigen“ überprüfen. Hier können Sie ausgewählte Waren aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl der Waren ändern. Nach Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die den von Ihnen geänderten Daten entsprechenden Informationen an, einschließlich der Preise der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Einkauf durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ fortsetzen.

Eingabe der Käuferdaten

Nach Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ werden der Inhalt des Warenkorbs sowie der Gesamtpreis angezeigt, den Sie für den Kauf der von Ihnen ausgewählten Waren zu zahlen haben. Im Feld „Versanddienstleistung“ müssen Sie angeben, ob Sie die bestellte Ware persönlich abholen möchten (persönliche Abholung) oder eine Lieferung wünschen. Bei Lieferung zeigt das System die Lieferkosten an, die Sie bei einer Bestellung zu zahlen haben.

Im Feld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und im Feld „Rechnungsinformationen“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer eingeben. Im Feld „Versandinformationen“ speichert das System automatisch die bei den „Rechnungsinformationen“ angegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine abweichende Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Feld „Anmerkung“ können Sie nach Belieben zusätzliche Informationen angeben.

Überprüfung der Bestellung

Nach dem Ausfüllen der oben genannten Felder können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Mit dem nächsten Schritt fortfahren“ den Bestellvorgang fortsetzen oder durch Anklicken der Schaltfläche „Abbrechen“ die bisher eingegebenen Daten löschen bzw. korrigieren und zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren. Wenn Sie auf „Mit dem nächsten Schritt fortfahren“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Bestellung überprüfen“. Dort sehen Sie eine Zusammenfassung der zuvor von Ihnen angegebenen Daten, einschließlich des Inhalts des Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Versanddaten sowie des von Ihnen zu zahlenden Betrags. Diese Daten können Sie an dieser Stelle nicht mehr ändern, außer durch Anklicken der Schaltfläche „Zurück“.

Abschluss der Bestellung (Abgabe eines Angebots)

Wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen gewünschten Waren entspricht und Ihre Daten korrekt angegeben sind, können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen“ abschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Anbieter.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben und bezahlen“ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – vorbehaltlich der Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung begründet. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung dem Käufer unverzüglich elektronisch zu bestätigen. Geht diese Bestätigung innerhalb einer nach der Art der Dienstleistung angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung durch den Käufer, nicht beim Käufer ein, ist der Käufer von seiner Bindung an das Angebot bzw. von seiner vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Zustandekommen des Vertrags

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in zwei Stufen. Sie können eine Bestellung jederzeit aufgeben. Zunächst erhalten Sie eine automatische Bestätigung, die lediglich den Eingang Ihrer Bestellung über die Website bestätigt; diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Wenn Sie feststellen, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail Ihre Daten fehlerhaft enthält (z. B. Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.), sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich per E-Mail unter gleichzeitiger Mitteilung der korrekten Daten mitzuteilen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, da es möglich ist, dass Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht in unserem System eingegangen ist.

Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot nach dessen Absendung durch eine zweite E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail für Sie in Ihrem E-Mail-System zugänglich wird (zweite Bestätigung, Annahme des Angebots).

Verfahren bei nicht angenommenen Paketen

Wenn der Käufer die bestellte und zum Versand übergebene Ware nicht annimmt und dem Verkäufer auch nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14-tägigen Frist seinen Wunsch nach einem Widerruf ohne Angabe von Gründen mitteilt, verletzt er den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag, aufgrund dessen er verpflichtet ist, die Ware anzunehmen und damit die Leistung des Verkäufers zu akzeptieren. In diesem Fall versucht der Verkäufer, die Ware erneut zu liefern, sofern dies mit dem Käufer vereinbart werden kann; er kann die erneute Lieferung jedoch von der Zahlung einer Versandgebühr abhängig machen. Ist die erneute Lieferung erfolglos oder kann sie nicht mit dem Käufer vereinbart werden, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den mit dem Käufer geschlossenen Vertrag wegen Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der erfolglosen Hin- und Rücksendung als Vertragsstrafe gegenüber dem Käufer geltend zu machen. Die Parteien akzeptieren für die Kündigung des Vertrags die vom Käufer bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse als Kommunikationsweg und halten fest, dass die Kündigung zu dem Zeitpunkt als mitgeteilt gilt, zu dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Postfach des Käufers zugänglich wird.

Zahlungsarten

Stripe

Im Webshop besteht die Möglichkeit, über die Zahlungslösung Stripe zu bezahlen.

Weitere Informationen zu Stripe sind hier in englischer Sprache verfügbar.

Zahlung per Bankkarte

In unserem Webshop können Sie schnell und sicher mit Bankkarte bezahlen.

PayPal

PayPal steht Käufern in mehr als 200 Ländern als einfache und sichere
Zahlungsmethode zur Verfügung.

PayPal bietet zahlreiche Vorteile, die den Einkauf einfacher und schneller machen, während Ihre Finanzinformationen geschützt bleiben:

  • Eine E-Mail-Adresse, ein Passwort. Das ist alles, was Sie benötigen, um über das PayPal-System zu bezahlen oder Geld zu überweisen. Die Bankkarte kann dabei im Portemonnaie bleiben.

  • Sie müssen kein Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen, um zu bezahlen. Es reicht aus, Ihre Bankkarte mit Ihrem PayPal-Konto zu verknüpfen; dies müssen Sie sogar nur einmal zu Beginn tun.

  • PayPal ist weltweit eine anerkannte Zahlungsmethode und steht für sichere Transaktionen. Damit können Sie den Preis der Ware online in 26 verschiedenen Währungen bezahlen.

  • Registrieren Sie sich bei PayPal und bezahlen Sie einfacher im Webshop!

Abhol- und Lieferarten, Liefergebühren

GLS-Kurierdienst

Die Ware wird durch den GLS-Kurierdienst geliefert.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 1.590 Ft.

Packeta csomagpont

Wir bieten die Lieferung nach Hause, die Zustellung an eine Abholstelle sowie die Zustellung an einen Z-BOX an. Die Pakete werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Sie können das Paket abholen, wann es Ihnen passt, und die Abholung dauert nur wenige Sekunden.

Weitere Informationen: https://www.packeta.hu/csomagatvetel
Abholstellen: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 990 Ft.

MPL-Kurierdienst

Eine bequeme und einfache Möglichkeit, Pakete entgegenzunehmen. Sie können mit Bankkarte oder in bar bezahlen.
Die Zustellung kann an Ihre Wohnadresse oder beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz erfolgen. Landesweite Abdeckung.
Beim MPL-Geschäftspaket sind zwei Zustellversuche in der Grundgebühr enthalten.

Weitere Informationen: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 3.990 Ft.

Lieferfrist

Die allgemeine Lieferfrist für eine Bestellung beträgt höchstens 30 Tage ab Bestätigung der Bestellung. Im Falle eines Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine angemessene Nachfrist zu setzen. Erfüllt der Verkäufer seine Verpflichtung nicht innerhalb der Nachfrist, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Eine von der allgemeinen Lieferfrist abweichende Lieferfrist bei einzelnen Versandarten wird jeweils angegeben.

Vorbehalt von Rechten, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie bereits zuvor eine Ware bestellt haben, diese jedoch bei der Zustellung nicht angenommen haben (ausgenommen Fälle, in denen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben) oder die Ware mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgesandt wurde, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der vorherigen Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Warenpreises über die elektronische Zahlungslösung erfolgreich erfolgt ist (einschließlich des Falls, dass der Käufer bei einer per Überweisung bezahlten Ware den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaats überweist und der Verkäufer aufgrund von Wechselkursen sowie Bankprovisionen und -kosten den Kaufpreis und die Versandkosten nicht vollständig erhält). Wurde der Warenpreis nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Verkauf ins Ausland

Der Verkäufer unterscheidet bei der Nutzung der Website nicht zwischen Käufern innerhalb Ungarns und Käufern außerhalb Ungarns, jedoch innerhalb des Gebiets der Europäischen Union. Sofern diese AGB nichts anderes bestimmen, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/Abholung der bestellten Waren innerhalb Ungarns.

Für Käufe außerhalb Ungarns gelten ebenfalls die Bestimmungen dieser AGB. Nach den Bestimmungen der einschlägigen Verordnung gilt für die Auslegung dieses Abschnitts als Käufer ein Verbraucher, der Staatsangehöriger eines Mitgliedstaats ist oder seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat hat, oder ein Unternehmen, das seinen Sitz in einem Mitgliedstaat hat und innerhalb der Europäischen Union Waren ausschließlich zum Zweck der Endnutzung kauft oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder mit dieser Absicht handelt. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegt.

Die Sprache der Kommunikation und des Kaufs ist in erster Linie Ungarisch. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers für die betreffende Ware festgelegten außervertraglichen Anforderungen zu erfüllen, beispielsweise Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt, wird auf alle Waren ungarische Mehrwertsteuer angewendet.

Der Käufer kann seine Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung gemäß diesen AGB wahrnehmen.

Bei Verwendung einer elektronischen Zahlungslösung erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer festgelegten Währung.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Preis der Ware und die Versandkosten über die elektronische Zahlungslösung erfolgreich und vollständig bezahlt wurden (einschließlich des Falls, dass der Käufer bei einer per Überweisung bezahlten Ware den Kaufpreis bzw. die Versandkosten in der Währung seines Mitgliedstaats überweist und der Verkäufer aufgrund von Wechselkursen sowie Bankprovisionen und -kosten den Kaufpreis nicht vollständig erhält). Wurde der Warenpreis nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Der Verkäufer gewährt nicht in Ungarn ansässigen Käufern dieselben Möglichkeiten zur Übergabe der Ware, die ungarischen Käufern zur Verfügung stehen.

Wenn der Käufer gemäß diesen AGB die Lieferung der Ware innerhalb Ungarns oder in das Gebiet eines anderen Mitgliedstaats der Europäischen Union verlangen kann, kann dies auch ein nicht in Ungarn ansässiger Käufer über jede in diesen AGB angegebene Versandart verlangen.

Wenn der Käufer gemäß diesen AGB die persönliche Abholung der Ware beim Verkäufer wählen kann, steht diese Möglichkeit auch nicht in Ungarn ansässigen Käufern offen.

Im Übrigen kann der Käufer verlangen, dass die Ware auf eigene Kosten ins Ausland versendet wird. Dieses Recht steht ungarischen Käufern nicht zu.

Der Verkäufer erfüllt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten. Wenn der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer bezahlt oder den eigenen Versand nicht bis zum zuvor vereinbarten Zeitpunkt organisiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den bereits gezahlten Kaufpreis zurück.

Fogyasztói tájékoztató

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a) Áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az Árunak,
ab) több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 naptári nap.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Amennyiben Eladó az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról nem tájékoztatta a fogyasztót, a fentiekben írt elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Amennyiben az Eladó az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadta a fogyasztónak az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatást, az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.

Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni. 

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Amennyiben az Eladó az Árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

  1. a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

  2. olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

  3. olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

  4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;

  5. olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

  6. olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;

  7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

  8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

  9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

  10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

  11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

  12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

  13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült

A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében

A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk és digitális elemet tartalmazó áruk esetében

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.  

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak

  • meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel

  • alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott

  • rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást - és

  • biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön - továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak

  • alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír

  • rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését

  • rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást - és

  • meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett Áru tulajdonságainak, leírásának.

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy

  • a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie

  • a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy

  • a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

Az áru adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy  

a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el; vagy

b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy következik be vagy válik felismerhetővé.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó áru esetében

Digitális elemeket tartalmazó áru esetében az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.  

Az Eladónak a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés

  • a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy

  • a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éves időszakon keresztül kell biztosítania.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és

b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális tartalom értékesítése esetén

Az Eladó a digitális tartalmat a fogyasztónak szolgáltatja, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában Az Eladó a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgáltatja a fogyasztónak a digitális tartalmat, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.

A szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, ha a digitális tartalom vagy - az ahhoz való hozzáféréshez szükséges vagy annak letöltésére alkalmas - bármely megoldás a fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközre került.

Az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon a digitális tartalom olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat.

Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződésszerűségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül az Eladó által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

  • az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és

  • a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Hibásan teljesít az Eladó, ha a digitálistartalom-szolgáltatás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

  • a digitális tartalom integrálását az Eladó végezte el, vagy az integrálást az Eladó felelősségvállalása mellett végezték; vagy

  • a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást az Eladó által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

Ha a szerződés a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel a digitális tartalommal kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem teljesít hibásan ugyanakkor az Eladó, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.

A fogyasztó köteles együttműködni az Eladóval annak érdekében, hogy az Eladó - a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával - meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az Eladó e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

  • a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy

  • a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

  • az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket

    • az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét

    • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

  • megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét

  • ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét

  • a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy

  • az Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

  • az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét

  • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

  • a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és

  • az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

  • az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Emellett az Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben a Fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia.

A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában.

A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

  • az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti

  • a jótállásra kötelezett nevét és címét

  • a Fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást

  • azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és

  • a jótállás feltételeit,

  • az Áru vételárát.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok

A Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

    1. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

    2. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

  • ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy

  • amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy

  • amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Kivételek a jótállás alól

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

Az Eladó önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt az új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

 

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében

Kellékszavatossági jogok általános szabályai

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Termékszavatosság és Jótállás

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

Amennyiben az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi.

Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.

FAQ

bottom of page